Adjudicação

considerações gerais

Cada artigo é feito a pedido, incluindo as reproduções e fine art prints, pelo que não existe armazenamento de stock. A aceitação de cada encomenda fica sujeita, assim, às condições gerais de venda disponíveis nesta secção, e o acto de compra subentende a aceitação das mesmas por parte do comprador.

As ilustrações devem ser encomendadas no website www.margaridahoc.com e as mesmas apenas serão consideradas após o pagamento integral ou parcial – a acordar previamente entre ambas as partes. Para pagamentos parciais por favor entrar em contacto por e-mail.

A responsabilidade na escolha dos produtos e a sua utilização está inteiramente ao cargo do cliente, excluindo o uso de qualquer artigo para fins comerciais e/ou lucrativos por outra entidade que não a da autora Margarida Hoc ou qualquer um dos seus associados.

Após a receção de cada artigo, o mesmo é pertença do cliente e, neste sentido, não existe qualquer serviço de prestação de garantia.

Em casos de dano efetuado durante o envio ou após a receção dos produtos, exceptuando os envios via transportadora, a reparação da obra - enquanto seja possível – terá custos associados que, em conjunto com os portes de reenvio (os de envio e os da nova recolha) serão ao cargo total do cliente. Para apreciação dos danos deverá ser enviado um pedido à consideração da autora.

O uso e partilha nas redes sociais ou outros meios de publicação deverá ser responsável, a partir da identificação clara da autoria da obra.

Execução

Pagamentos

os pagamentos podem ser efetuados:

a) pelo website (pagamento total no ato de encomenda);

b) pelos métodos apresentados via e-mail (neste caso, Após a recepção do e-mail de confirmação, o prazo para pagamento integral é de 48h).

Caso o cliente pretenda efetuar um pagamento de sinal, deverá contactar-nos nesse sentido, para que possa ser acordado um valor adequado.

Após a data de pagamento prevista a encomenda é considerada sem efeito sem aviso prévio.

Após o pagamento solicitamos que seja enviado, e em resposta ao mesmo e-mail - o comprovativo de pagamento, a morada de envio e contacto telefónico e o número de contribuinte.

Preços

Os preços estipulados e publicados poderão sofrer alterações sem aviso prévio mantendo-se, porém, inalterados os que tiverem sido aplicados no momento da encomenda e até 48h depois do pedido ter sido efetuado.

Os valores estipulados incluem a taxa de IVA em vigor e excluem sempre os portes de envio.

Prazos

A contar da data agendada - se estipulada - o tempo estimado para que a ilustração esteja completa é de aproximadamente 3 meses, podendo variar consoante a complexidade da ilustração. Esta previsão poderá ser ajustada mediante acordo prévio e disponibilidade.

dado tratar-se de uma área suscetível à criatividade, o prazo pode ser alargado sem aviso prévio.

Envio

Envios

A embalagem será acondicionada de forma a evitar possíveis danos ao artigo.

Nota importante: no caso de envio por transportadora, Por favor analisar a embalagem e verificar se a ilustração está em perfeita condição antes de assinar a entrega, preferencialmente na presença do paquete. conservar a etiqueta e embalagens durante, pelo menos 48h, para o caso de ser necessário acionar o seguro de dano.

os envios standard das ilustrações de valor superior a 25.00€ serão efetuados via transportadora, incluindo um seguro que poderá cobrir eventuais danos durante o envio, para Portugal Continental e Espanha continental.

Para encomendas de valor inferior ao descrito acima, e para outros destinos, poderá ser dada a opção de envio via CTT em correio registado, não contemplando esta opção qualquer salvaguarda. Neste caso, o seguro não está incluído e eventuais danos que possam surgir ficarão inteiramente ao cargo do cliente, assim como a escolha pelo método de envio.

O valor dos portes de envio é da total responsabilidade do cliente, sendo que serão cobrados à parte e adicionados ao valor total da encomenda.

o valor dos portes poderá ainda incluir o valor da embalagem e proteção sendo que, regra geral, contempla o preço do envio e uma taxa de 10% sobre o mesmo.

Os valores expostos não são negociáveis e os termos de venda são os descritos. A autora reserva-se ainda à não aceitação de qualquer pedido sem aviso prévio ou explicação.

devoluções/trocas

Para qualquer artigo, incluindo as ilustrações personalizadas ou impressões, as vendas são finais e não são aceites trocas ou devoluções; contudo, o cliente poderá acompanhar o processo se assim pretender. Para tal, pode o cliente contactar-nos via Whatsapp ou Imessage para que a comunicação possa feita pelo meio escolhido (+351914427498).

as modificações nas ilustrações personalizadas poderão ter custos associados (24.00€/h) , e a autora reserva-se o direito de declinar qualquer modificação em qualquer fase do processo, sem aviso prévio ou explicação.

subentende-se assim que, ao efetuar a compra, o cliente respeita e aprecia o estilo do autor, razão pela qual fomos escolhidos em detrimento de outros para a execução da obra.

seguro em caso de dano

PARA ENTREGAS FEITAS exclusivamente via transportadora, no caso de a ilustração apresentar algum sinal de dano (dobra, rasgo) o mesmo deve ser declarado imediatamente após a receção da encomenda e preferencialmente na presença do paquete. aconselha-se, assim, que a embalagem seja inspecionada e inclusivamente aberta na presença do paquete, para que possa ser acionado o seguro de dano no momento da entrega. Por favor conservar a etiqueta e o invólucro (ou invólucros) da ilustração durante, pelo menos, 48h.

Para apresentar uma reclamação por dano efetuado durante o envio deverá então ser registada uma série de fotografias quer ao invólucro exterior plástico e etiqueta, quer ao invólucro interior de cartão e, por fim, À própria ilustração. As mesmas deverão ser remetidas para margarida@margaridahoc.com, acompanhadas do número de entrega e código de encomenda.

após recepção do registo fotográfico o mesmo será avaliado e remetido à transportadora, que se comprometerá a avaliar novamente cada fotografia. Caso seja comprovado que o dano ocorreu durante o envio o seguro será acionado e o consumidor final receberá a devolução do valor de pagamento ou nova ilustração. No entanto, caso o dano tenha ocorrido pelas mãos do cliente final ou terceiros a seu cargo - entenda-se, após o paquete entregar a encomenda - a responsabilidade é integralmente parte do cliente final e a devolução do valor ou reposição de artigo ficam, assim, sem efeito.

Apenas será acionado o seguro se forem apresentados todos os elementos.

No caso de envios via CTT Não existe seguro. Conforme supra informado, os envios via ctt são da inteira responsabilidade do cliente.

o ato de pagamento subentende que o cliente leu e aceitou todos os termos acima descritos.

obrigada pela preferência.